Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine tamaraandrasic.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Splošni pogoji spletnega trgovanja se nanašajo na prodajo preko Spletne trgovine www.tamaraandrasic.si, (v nadaljevanju “trgovina”) katere lastnik je podjetje Oktopus, Tamara Andrašič s.p., Črešnjevec 43, 2310 Slovenska Bistrica z matično številko 8820295000 in davčno številko 45676461.

Splošni pogoji trgovanja po spletu obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem izdelkov.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
– identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
– kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
– bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
– dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
– pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
– vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebuje davek, stroške prevoza in način plačila. Prav tako mora biti razviden tudi časovni rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe, pa tudi to, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
– pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba trgovine ažurira in spreminja pogosto in hitro.

Cene

Spletna cena velja za nakup preko spleta.

Cene izdelkov in poštnine so v evrih (EUR). DDV ne vključujejo, ker nismo zavezani za DDV. 

Kljub trudu, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Slike in besedilo

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Naročilo se sklepa v slovenskem jeziku. Naročilo je shranjeno na strežniku spletne trgovine www.tamaraandrasic.si. Pretekla naročila si lahko kadarkoli ogledate na spletni strani z uporabniškim imenom in geslom, ki ste si ga izbrali pri registraciji na spletno strani. Pregled vašega naročila si lahko pogledate po registraciji oz. na povezavi, ki jo dobite v potrditvenem e-mailu. V kolikor spletna stran v času poskusa dostopa ne deluje, prosim, da najprej počakate in poskusite kasneje. V kolikor je vnovičen poskus neuspešen me obvestite na e-poštni naslov zaupam@tamaraadnrasic.si.

Pritožbe in spori

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Ponudnik ne odgovarja, če se izdelek ne ujema z izgledom izdelka na sliki. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Za morebitne napake pri opisih izdelkov ne odgovarjamo.

Ažurnost podatkov

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožbe lahko podate na e-naslov zaupam@tamaraandrasic.si.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.

Nakupni proces

Izdelek dodan v košarico dokončno kupite s klikom na gumb “Zaključek nakupa”. Sledite navodilom na ekranu in izvedite plačilo, ki ga izberete. Na posredovan e-poštni naslov boste prejeli veljaven račun za kupljene izdelke. 

Dostava

Dostavo za naročila vrši Pošta Slovenije. Dostava se obračuna kupcu po vsakokratnem veljavnem ceniku Pošte Slovenije in se lahko kadarkoli spremeni brez najave, za kar trgovina ne odgovarja. 

Pakete odpremimo 1 x tedensko, in sicer vsako sredo. Naročila, prejeta do torka 22:00 odpremimo v sredo. Ostala naročila se odpremijo naslednjo sredo. V primeru večjega števila naročil se odpreme izvedejo pogosteje, kar se prilagaja trenutni situaciji. V primeru, da želite hitrejšo dostavo me o tem obvestite na zaupam@tamaraandrasic.si.

Odstop od prodajne pogodbe

Čeprav se trudimo pošiljati brezhibne izdelke, lahko pride do neljubih napak. V primeru, da ugotovite na izdelku stvarno napako prosim, da me o tem obvestite na zaupam@tamaraandrasic.si najkasneje v 8 dneh od prejema izdelka. Svoji reklamaciji obvezno dodajte fotografije, kjer so napake nazorno vidne. V 8 dneh od prejema zahtevka bom odločila o ustreznosti reklamacije. V primeru, da se ugotovi stvarna napaka bom izdelek nadomestila z novim. V primeru, da izdelek več ni na voljo vam povrnem celoten znesek kupnine in poštnine. 

V primeru, ko se iz neopredeljenega razloga kot kupec odločite za vračilo izdelka in vmes ni stvarne napake, je to možno v zakonsko predpisanem roku 14 dni od dneva prejema izdelka, le v originalni embalaži in v celoti nespremenjeni obliki. Izdelke, ki jih želite vrniti mi vrnite na sedež podjetja. V primeru ustreznosti vrnjenega izdelka vam povrnem celotno kupnino izdelka. Poštnina v smeri do vas in od vas nazaj k meni je v tem primeru strošek kupca. Prav tako kupnino zmanjšamo za bančne provizije, povezane z nakazilom.

Podatki o podjetju:

Polni naziv in sedež: Oktopus, Razvoj čustvene inteligence, psihoterapija in izobraževanje, Tamara Andrašič s.p. Črešnjevec 43, 2310 Slovenska Bistrica.

Datum prve registracije in registrski organ:  1.3.2021 pri Ajpesu, izpostava Maribor. 

Matična številka: 8820295000

Davčna številka: 45676461 (nismo DDV zavezanci)

Št. TRR: SI56 0284 3026 5126 012, odprt pri NLB d.d.